FAQ

Le traitement spécial avec un agent de blocage de l'eau et de l'huile de cire garantit que les liquides ne peuvent pas pénétrer dans le bois déjà usé depuis longtemps et que les salissures n'adhèrent que superficiellement. Une averse moyenne ou un chiffon humide suffisent pour que tes meubles soient à nouveau propres.

N'utilise pas de produits agressifs ou de nettoyeurs à haute pression pour le nettoyage, car ils pourraient endommager la surface.

Tous nos Meubles Lounge, de terrasse et de restaurant sont fabriqués en bois d'épicéa usé par les intempéries et sont en outre traités à l'huile de cire (surface) et à la nano-vitrification (bords frontaux). Tu n'as donc pas besoin d'un nouveau traitement à l'huile. De plus, l'huile de teck donnerait à notre épicéa l'aspect caractéristique du teck.

N'oublie pas que si tu prétraites nos meubles avec un éventuel traitement à l'huile de teck, tu n'obtiendras pas de bons résultats. Même sans être peints, vernis, lasurés ou huilés, les meubles de WITTEKIND sont des accessoires d'extérieur robustes qui résistent au vent et aux intempéries. Néanmoins, la surface se modifie au fil du temps et continue à s'altérer. Si tu souhaites freiner ce processus, n'utilise que l'huile de cire Ciranova que nous utilisons (voir question suivante).

Si les tables, les bancs, les tabourets ou les canapés sont sales et que même une averse ne parvient pas à enlever les particules de saleté, tu peux simplement utiliser un chiffon humide. N'utilise pas de produits de nettoyage agressifs et ne te sers en aucun cas d'un nettoyeur à haute pression !

Tu peux acheter l'huile de cire que nous utilisons entre autres aux Pays-Bas. Par exemple en ligne sur https://steiger-shop.nl/nl/catalogsearch/result/?q=ciranova+5486.

Nous pouvons te fournir une unité d'emballage plus petite, il te suffit d'en parler à notre service clientèle.

Pour tous les meubles WITTEKIND , nous utilisons le même bois d'épicéa usagé, déjà usé par le vent et les intempéries. La patine qui en résulte constitue la protection maximale et propre au bois. Bien entendu, les meubles continuent à s'altérer et à grisailler au fil des ans. Si tu souhaites ralentir ce processus de vieillissement, tu peux protéger le meuble en hiver en le recouvrant d'une housse appropriée.

Tu peux aussi retravailler avec l'huile de cire Ciranova. Pour retoucher ton WITTEKIND, il n'est pas nécessaire de poncer complètement le meuble, cela endommagerait la surface du bois. L'important est de poncer grossièrement la surface sèche du meuble avec du papier de verre.

Ensuite, tu appliques l'huile de cire sur la surface à traiter à l'aide d'une éponge (et non d'un pinceau !). Pour cela, tu peux utiliser le dos généralement coloré d'une éponge de cuisine. Après quelques secondes, tu passes un vieux chiffon sur la surface traitée.

La qualité supérieure des matériaux et de la finition garantit une longue durée de vie à nos meubles - le simple fait que nous utilisions du bois d'épicéa bien vieilli d'une épaisseur d'au moins trois centimètres en dit long. De plus, une construction et un vissage stables garantissent que rien ne bouge ici et que même les personnes de poids XXL peuvent se sentir à l'aise sans crainte.

Comme nos meubles WITTEKIND sont conçus pour une longue vie et doivent te procurer du plaisir pendant longtemps, nous utilisons pour le montage uniquement des vis en acier inoxydable résistantes aux intempéries et du bois d'épicéa stable, que nous protégeons de l'humidité et de la pluie sur les surfaces avec une huile de cire spéciale et sur les bords frontaux avec un bloqueur d'eau sur nanotechnologie - nos meubles résistent ainsi aussi bien à la pluie qu'à une boisson renversée par mégarde.

Le label WITTEKIND est synonyme de Meubles Lounge, de terrasse, de gastronomie et de jardin de qualité, exclusifs et robustes. Les réclamations et les défauts sont plutôt l'exception chez nous.

Il va de soi que nous garantissons à tout moment les matériaux utilisés et la qualité de fabrication - nous réparons bien entendu rapidement et sans bureaucratie les défauts liés à la production.

Si, pour une raison quelconque, tes meubles WITTEKIND devaient être endommagés, n'hésite pas à en parler à notre service clientèle - ensemble, nous trouverons certainement une solution !

Les housses de protection WITTEKIND sont fabriquées dans un matériau de bâche de haute qualité, habituellement utilisé dans le domaine du nautisme et spécialement adapté à l'utilisation maritime dans des situations météorologiques extrêmes.

Les housses de protection WITTEKIND ont une surface antisalissante qui se nettoie très facilement. Pour cela, il suffit d'utiliser un chiffon humide.

Nous avons rassemblé notre choix de couleurs sous le lien " rembourrage ".

Laisse libre cours à ta créativité et choisis ta/tes couleur(s) préférée(s) parmi 24 couleurs différentes pour les coussins. Dans ta demande, tu nous indiques la/les couleur(s) souhaitée(s), que nous mentionnons dans l'offre comme choix. Si la commande est passée, tu recevras, en même temps que ta confirmation de commande, de petits échantillons de tissu des couleurs que tu souhaites, afin que tu puisses prendre une décision finale quant à ton choix de tissu.

Sur demande, nous brodons tes coussins. Un logo d'entreprise multicolore ? Le nom de la famille ? Aucun problème ! Il te suffit de mentionner ton souhait dans ta demande de commande et de nous envoyer un fichier pdf du texte/logo ou, si disponible, un fichier de broderie, en indiquant la taille de broderie souhaitée en centimètres.

Nous calculons les coûts à l'aide du fichier du logo et de la taille souhaitée en centimètres et incluons le prix dans l'offre.

Nous équipons nos Meubles Lounge et de terrasse de coussins dont les housses sont fabriquées en tissu Sunbrella. Les tissus Sunbrella Outdoor utilisés sont fabriqués à partir de 100 % de fibres acryliques teintes dans la masse et sont spécialement adaptés à une utilisation en extérieur. Ce textile est durablement résistant à la décoloration et aux UV, ainsi qu'à l'eau et aux graisses.

Nous recommandons toutefois de les garder au sec en hiver et pendant les périodes de pluie prolongées, car les coutures des coussins ne peuvent jamais être cousues de manière totalement étanche. Si les coussins sont mouillés, il est préférable de les laisser sécher à la verticale au soleil.

Les coussins de nos meubles de restaurant sont vissés sur le siège et sont recouverts de similicuir de haute qualité. Après une averse, il suffit d'essuyer les surfaces avec une serviette pour que le siège soit à nouveau utilisable. La mousse qui se trouve à l'intérieur est emballée de manière étanche, de sorte que l'assise ne peut pas s'imbiber d'eau.

Pour les Meubles Lounge et de terrasse, nous travaillons avec des coussins amovibles dont les housses sont fabriquées à partir de tissus Sunbrella de haute qualité. Les housses sont amovibles et lavables, mais doivent être mises au sec en cas de pluie, car l'humidité peut s'infiltrer par les coutures.

Nous équipons toujours les meubles de restauration d'un rembourrage en similicuir solidement vissé, dans lequel l'humidité ne peut pas pénétrer. Après une averse, il suffit d'essuyer les surfaces pour que les sièges soient à nouveau utilisables. Les coussins ne peuvent et ne doivent donc pas toujours être enlevés et remis en place. Cela a fait ses preuves dans le secteur de la restauration.

Si tu as des souhaits particuliers et que tu préfères par exemple un tabouret de pied Lounge avec un rembourrage en similicuir, fais-le nous savoir. Nous nous ferons un plaisir de te conseiller. Tout est possible, rien n'est obligatoire.

Bien entendu, tu peux aussi faire fabriquer les revêtements en similicuir des meubles de restaurant WITTEKIND dans d'autres couleurs. Lors de ta commande, indique simplement la/les couleur(s) souhaitée(s) à l'aide des 24 échantillons de tissu sous Rembourrage. Nous recherchons pour toi la teinte de similicuir qui te convient et t'envoyons un petit échantillon avec la confirmation de commande, afin que tu puisses prendre ta décision finale après réception de l'échantillon.

Nous t'envoyons volontiers une petite sélection d'échantillons de tissus avec la confirmation de commande, afin que tu puisses décider en toute tranquillité de la couleur finale souhaitée pour les coussins.

Fais-nous simplement une demande par téléphone ou par e-mail et indique-nous entre quelles couleurs tu souhaites choisir.

Les coussins font partie de notre offre de meubles, pour lesquels nous ne pouvons proposer un prix commercialisable qu'en combinaison avec nos meubles en bois de qualité supérieure, ce qui permet de tenir compte des frais de fabrication. En principe, nous ne vendons les coussins qu'en combinaison avec nos fabrications de meubles et nous ne faisons pas fabriquer de modèles spéciaux dans d'autres dimensions.

Bien entendu, nous nous efforçons de fabriquer et de te livrer tes meubles le plus rapidement possible. Pour que tout se passe bien, tu dois nous verser les premiers 50 % du montant de l'achat par virement bancaire préalable, car ce n'est qu'à partir de ce moment que nous commençons la production de tes meubles d'extérieur personnalisés.

En fonction des commandes et de la disponibilité des matériaux, tu recevras tes meubles WITTEKIND après quelques semaines seulement et tu pourras impressionner tes visiteurs et tes invités avec un aménagement extérieur de style.

Le temps de production nécessaire dépend toujours de l'état actuel des commandes et du volume de commande souhaité.

Bien entendu, nous calculons le délai de livraison approximatif de tes meubles lors de ta demande et l'indiquons dans l'offre, afin que tu puisses également planifier avec certitude. Il est parfois impossible de prévoir certains facteurs à l'avance. Il peut donc arriver que le délai de livraison soit un peu plus long. Dans ce cas, nous te contacterons bien entendu pour te fournir des informations.

De même, nous parvenons parfois à livrer les meubles plus tôt que prévu dans l'offre.

Une fois les meubles terminés et le paiement du solde reçu, l'entreprise de transport vient chercher les meubles chez nous et te les livre la semaine suivante. L'entreprise de transport te contactera après le chargement afin de convenir avec toi d'une date de livraison précise.

Tu nous paies les premiers 50 % du montant de l'achat par virement bancaire préalable, car ce n'est qu'à partir de ce moment que nous démarrons la production de tes meubles d'extérieur personnalisés.

Selon le volume des commandes et la disponibilité des matériaux, tes meubles WITTEKIND sont déjà fabriqués après quelques semaines.

Une fois tes meubles et tes coussins terminés, la deuxième moitié du montant de l'achat ainsi que les frais d'expédition sont payables par virement. À ce moment-là, tu recevras la facture par e-mail avec la demande de paiement du solde. Après réception du montant encore dû sur notre compte, nous te contacterons pour convenir d'une date de livraison ou d'enlèvement. En cas d'enlèvement, les frais de livraison ne sont pas facturés.

Si la valeur de la marchandise s'élève à 6.000 euros ou plus, tu ne paies rien pour l'envoi en Allemagne (à l'exception des suppléments pour les îles) - nous prenons en charge les frais de livraison pour toi.

Non, les bancs ne sont pas inclus dans prix et doivent être commandés séparément. Tu peux ainsi combiner à ta guise tous les meubles de la série WITTEKIND ou les compléter par d'autres meubles de jardin ou de terrasse.

Seul le Set de meubles pour 6 de notre série Gastro est proposé en tant que prix d'ensemble comprenant une table Gastro et deux bancs Gastro. Il en va de même pour le set Gastro 4 places avec une table carrée et quatre petits tabourets.

Les produits WITTEKIND sont des meubles fabriqués individuellement selon les souhaits du client. C'est pourquoi nous n'acceptons que les paiements anticipés. C'est pourquoi un paiement échelonné - au sens propre du terme - n'est pas non plus possible.

Cependant, le paiement sur WITTEKIND se fait en deux parties - après confirmation de la commande, tu dois payer 50 % du montant de la facture par virement bancaire.

Dès que nous avons enregistré ton paiement, nous commençons immédiatement la production de tes meubles individuels.

Une fois tes meubles et tes coussins terminés, la deuxième moitié du montant de l'achat ainsi que les frais d'expédition seront payables par virement. À ce moment-là, tu recevras ta facture par e-mail avec la demande de paiement du solde. Après réception du montant restant sur notre compte, nous te contacterons pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison ou l'enlèvement. En cas d'enlèvement, les frais de livraison ne sont pas facturés.

Une bonne nouvelle pour la fin - à partir d'une valeur de marchandise de 6.000 euros, les frais d'expédition sont gratuits pour toi en Allemagne continentale !

Nous ne disposons d'aucun stock ni d'aucune marchandise d'exposition, de sorte que nous ne proposons pas d'actions de rabais spéciales, même pendant les mois d'hiver. Chaque meuble est fabriqué individuellement à la main sur commande.

Bien sûr, un investissement doit être bien réfléchi. Nous t'assurons que nous avons non seulement calculé les prix de manière équitable, mais que nous appliquons également un cadre très strict et étroit en matière de rabais, afin d'être justes envers tous nos clients.

Après réception de ton acompte, nous démarrons immédiatement la production individuelle de ton nouveau mobilier WITTEKIND Lounge , de sorte que tu puisses installer ton nouveau meuble dans ton jardin, sur ta terrasse ou ton balcon après quelques semaines seulement.

En raison de la "fabrication à la demande" et du volume de commande à prendre en compte, le délai de livraison ne peut pas être prévu de manière standard. Nous calculons donc le délai de livraison de manière très individuelle et le mentionnons dans ton offre. La livraison des meubles s'effectue alors dans un délai de 1 à 2 semaines après la fin de la fabrication.

Tu reçois un meuble de qualité, construit à la main selon ta commande et livré entièrement monté.

La livraison s'effectue par transporteur "sans déchargement" et nous te demandons de prévoir suffisamment d'aides, en fonction de la quantité et de la taille des meubles livrés, pour décharger le camion avec toi et transporter les meubles à l'endroit souhaité pour leur utilisation.

Seuls le canapé d'angle Lounge et le canapé en forme de U XXL Lounge canapé sont démontés en deux ou trois parties pour le transport. Avec un peu d'habileté manuelle, les deux canapés sont simplement vissés ensemble sur place. Les vis en acier inoxydable sont bien entendu fournies et les raccords vissés sont clairement marqués.

Il n'y a pas de réponse immédiate à cette question. Cela dépend bien sûr en premier lieu du type et du nombre de meubles que tu commandes chez nous. Bien entendu, nous souhaitons te présenter les frais de livraison de la manière la plus transparente possible.

Pour calculer ces coûts, nous nous basons sur les mètres de chargement spécifiques nécessaires à la livraison de tes meubles WITTEKIND . En Allemagne, la distance de livraison n'est pas déterminante. Tu paieras donc le même prix pour un transport vers Munich que pour un transport vers Bielefeld.

En revanche, pour le transport à l'étranger, la distance détermine en partie le prix de la livraison : la marchandise produite à la main est ici chargée sur Löhne avant d'être livrée directement chez toi.

L'offre proposée indique toujours les frais d'expédition - tu es ainsi du bon côté.

À partir d'un montant de 6.000 euros, tu n'as plus à te soucier des frais de livraison de tes nouveaux Meubles Lounge, de terrasse, de gastronomie et de jardin. Ceux-ci arrivent (en Allemagne, plus les suppléments pour les îles) sans frais d'expédition à ton domicile (livraison par transporteur "sans déchargement").

La livraison de nos meubles d'extérieur robustes s'effectue en principe sans emballage. En raison de notre longue expérience positive, nous renonçons aux déchets d'emballage dans un souci de durabilité.

Pour les livraisons en Allemagne, nous travaillons avec une entreprise de transport locale. Pour les livraisons vers les îles allemandes, nous faisons appel à une entreprise de transport insulaire. Pour les éventuelles livraisons à l'étranger dans les pays voisins comme l'Autriche et la Suisse, nous faisons appel exclusivement à des entreprises de transport renommées ayant une expérience avérée à l'étranger.

Ainsi, tu peux toujours être sûr que ta table de salle à manger et tous les autres meubles de WITTEKIND arriveront chez toi de manière fiable et dans un état irréprochable.

Comme nous calculons les frais de transport individuellement, prends contact avec nous pour connaître à l'avance les frais de livraison exacts. Nous nous ferons un plaisir de te fournir tous les détails pertinents sur les conditions de livraison à l'adresse de ton choix.

La livraison s'effectue "sans déchargement" et nous te demandons de prévoir suffisamment d'aides, en fonction de la quantité et de la taille des meubles livrés, pour décharger le camion avec toi et transporter les meubles jusqu'au lieu d'utilisation souhaité.

Le poids et les dimensions de tes meubles sont indiqués dans la confirmation de commande. Note que les camions qui livrent les meubles déjà montés ne sont occupés que par un seul chauffeur. Pour le déchargement, par exemple de la couchette, il faut prévoir quatre assistants.

Nous livrons également volontiers les clients en Suisse : nous travaillons ici avec une entreprise de transport qui se charge également de toutes les formalités douanières. Notre offre comprend les prix nets des meubles, les dépenses pour la TVA suisse à l'importation ainsi que les frais de transport, qui incluent également le déroulement et l'organisation complets de l'exportation et de l'importation.

Si tu souhaites économiser les frais de livraison, tu peux aussi venir chercher tes nouveaux meubles directement chez nous à Löhne . Renseigne-toi au préalable sur les mètres de chargement nécessaires afin d'éviter les mauvaises surprises le jour de l'enlèvement. Pour l'enlèvement, nous te prions de prendre rendez-vous avec notre service clientèle.

Si tu commandes chez nous des Meubles Lounge, de terrasse, de gastronomie et de jardin ou des accessoires d'une valeur de 6.000 euros, nous te livrons - en Allemagne - sans frais de port à domicile (le cas échéant, supplément pour les îles).

Pour nos photophores, les colonnes en bois, fabriquées à partir de notre bois spécial WITTEKIND , sont un élément central. C'est pourquoi nous ne vendons les photophores qu'avec les colonnes en bois.

Le tableau est livré entièrement monté. Seul le poêle est livré séparément et doit être encastré et raccordé par tes soins dans l'espace prévu à cet effet sur la surface de la table.

Nous livrons le Lounge canapé U-Form XXL en trois parties. Tu dois ensuite les relier entre elles aux deux coins à l'aide des vis en acier inoxydable fournies et des raccords à vis prépercés. En outre, deux équerres en acier inoxydable sont fournies, qui doivent ensuite être vissées sur les deux coins.

Le canapé d'angle est livré en deux parties, de sorte qu'une fois sur place, il te suffit de visser les deux parties ensemble dans le coin. Les vis en acier inoxydable sont bien entendu fournies et les raccords vissés sont marqués. De plus, une équerre en acier inoxydable est fournie, qui sera ensuite vissée sur le coin.